Η ενσυναίσθηση αφορά στην ικανότητα μας όχι μόνο να κατανοούμε αλλά και να νιώθουμε τα συναισθήματα των άλλων, είτε μέσα από την παρατήρηση των εκφράσεών τους είτε μέσω της ενεργητικής ακρόασης. Είναι, δηλαδή, σα να «μπαίνουμε στα παπούτσια του άλλου» και να βιώνουμε ότι βιώνει. Πρόκειται για μια ψυχολογική και κοινωνική διαδικασία, η οποία μας επιτρέπει να συνδεόμαστε με τους συνανθρώπους μας με έναν ειλικρινή και άμεσο τρόπο.
- Διασφαλίζει θετικές και υγιείς κοινωνικές σχέσεις, που θεμελιώνονται στην εμπιστοσύνη και στην αμοιβαία κατανόηση.
- Σε κοινωνικό επίπεδο, ενδυναμώνει τις κοινότητες, και διασφαλίζει κοινωνική συνοχή. Αν οι άνθρωποι μπορέσουν να έχουν οδηγό τους την ενσυναίσθηση δημιουργούν αναμφίβολα πιο αρμονικές κοινωνικές σχέσεις.
- Η θεραπευτική συμβουλευτική ή ψυχοθεραπευτική σχέση εμπεριέχει απαραίτητα, σαν κύριο συστατικό, την ενσυναίσθηση. Οι επαγγελματίες ψυχικής υγείας χρειάζονται υψηλή ενσυναίσθηση για να δημιουργήσουν σχέση απόλυτης εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους, ώστε να τους βοηθήσουν.
Προκειμένου να καλλιεργήσουμε και να αναπτύξουμε την ενσυναίσθηση μας πρέπει
- Να ακούμε με προσοχή τον συνομιλητή μας. Να εστίαζουμε στις λέξεις, τη γλώσσα του σώματος και τα συναισθήματα του.
- Nα προσπαθούμε να κατανοούμε ανθρώπους από διαφορετικά υπόβαθρα και κουλτούρες.
- Να εξετάζουμε πώς τα δικά μας συναισθήματα μπορούν να επηρεάζουν την αντίληψή μας για τους άλλους. ¨Ετσι, με αυτογνωσία, μπορεί να ενισχύσουμε την ενσυναίσθηση προς τους άλλους.
- Να προσπαθούμε να δημιουργούμε περιβάλλον, είτε σε προσωπικές είτε σε επαγγελματικές σχέσεις, όπου τα συναισθήματα μπορούν να εκφράζονται ελεύθερα.
- Να σκεφτόμαστε πάντα πώς θα μπορούσε να νιώθει ο άλλος, πριν αντιδράσουμε σε κάποια κατάσταση.
Η ενσυναίσθηση είναι βασικό στοιχείο στην οικοδόμηση υγιών σχέσεων, την προώθηση της κοινωνικής συνοχής και την καλλιέργεια της ανθρωπιάς. Όσο είμαστε σε θέση να νιώθουμε τα συναισθήματα των άλλων, μπορούμε να δημιουργούμε έναν καλύτερο και πιο ευγενικό κόσμο..